logo

Russian Chinese (Simplified) English French German Italian Japanese Spanish
  1. Главная
  2. Вебинар 7. Тема: «Решение проблемных ситуаций при организации экскурсионного обслуживания»

Вебинар 7. Тема: «Решение проблемных ситуаций при организации экскурсионного обслуживания»

Форма проведения: интенсив
Дата/время: Уточняется
Продолжительность вебинара – 3 часа
Стоимость участия в вебинаре – 800 рублей
* Количество участников вебинара ограничено

Спикеры:

Клименко Татьяна Игоревна
Клименко Татьяна Игоревна

Подробнее
  • кандидат экономических наук, доцент
  • эксперт по независимой оценке квалификации в сфере гостеприимства Национального совета при Президенте Российской Федерации по профессиональным квалификациям
  • эксперт Агентства по профессионально-общественной аккредитации и независимой оценке квалификаций ООО «Профаккредагентство» 
  • автор-разработчик компетенции Worldskills Russia «Организация экскурсионных услуг»
  • менеджер компетенции Worldskills Russia «Организация экскурсионных услуг»
  • сертифицированный эксперт Ворлдскиллс
  • учредитель и директор ООО «Велес-Поволжье+» (консалтинг в сфере услуг)
  • заместитель директора по коммерции санатория «Форос» (ООО «Парк Форос»)
  • координатор проектов КИПР (Крымский институт профессионального развития)
  • педагогический стаж более 10 лет, предпринимательский опыт с 1996 г. (запуск стартапов, управленческий консалтинг в сфере услуг, система KPI и пр.)
  • разработчик и лектор дистанционных программ и курсов по подготовке мастеров-экспертов  Академии Ворлдскиллс,
  • автор более 50 научных работ с индексацией в РИНЦ, 30 работ в журналах Перечня ВАК, 3 статей в журналах Scopus,
  • участник рабочей группы, реализующей Грант поддержки ведущих научных школ (НШ-2600.2020.6),
  • докторант Казанского научно-исследовательского технологического университета (научное направление: сфера услуг).

 

Кандыба Ольга Викторовна
Кандыба Ольга Викторовна

Подробнее
  • руководитель музейных и образовательных проектов КРК «Кремль в Измайлово»
  • эксперт по независимой оценке квалификации в сфере гостеприимства Национального совета при Президенте Российской Федерации по профессиональным квалификациям
  • автор-разработчик компетенции Worldskills Russia «Организация экскурсионных услуг»
  • руководитель направлений «Юниоры» и «Навыки мудрых» компетенции Worldskills Russia «Организация экскурсионных услуг»
  • сертифицированный эксперт Ворлдскиллс
  • преподаватель высшей квалификационной категории
  • лектор международной образовательной программы в сфере туризма
  • педагогический стаж более 10 лет
  • разработчик и лектор дистанционных программ и курсов по подготовке мастеров-экспертов Академии Ворлдскиллс
  • автор научных статей с индексацией в РИНЦ, в журналах Перечня ВАК, учебно-методических пособий – практикумов.

Карасева Екатерина Петровна
Карасева

Подробнее
  • Аттестованный экскурсовод г. Волгограда
  • Заведующая «Мастерской экскурсионно-информационной деятельности» ГБПОУ «Волгоградский технологический колледж»
  • Сертифицированный эксперт Ворлдскиллс по компетенции «Организация экскурсионных услуг»

Юрков Александр Сергеевич
Юрков Александр Сергеевич

Подробнее
  • руководитель направления туристических спецпроектов группы компаний «Кремль в Измайлово»
  • актер, режиссер
  • разработчик авторских экскурсионных и развлекательных программ
  • режиссер культурно-массовых мероприятий

Кому интересен: организаторам экскурсий, экскурсоводам, специалистам экскурсионных бюро и турфирм, руководителям проектов в сфере экскурсионной деятельности, экспертам чемпионатного движения Worldskills, преподавателям сервисных дисциплин, педагогам и преподавателям, методистам, педагогам-организаторам образовательных организаций, колледжей, вузов, организаций дополнительного образования, руководителям музеев образовательных организаций, организаторам туристско-краеведческих секций и кружков, участникам конкурсов профессионального мастерства.

О чем вебинар: в процессе организации экскурсионного обслуживания могут возникать ситуации, требующие компетентного и оперативного решения, что возможно только при грамотном профессиональном подходе и опыте работы. Спикеры вебинара, являющиеся профессионалами-практиками, поделятся своим опытом, рассмотрят на примерах различные ситуации и пути их эффективного решения:

  • ситуации, возникающие в процессе заказа экскурсии и при общении с клиентом
  • ситуации организационного характера, возникающие в процессе оказания экскурсионных услуг, в т.ч. на автобусных, пешеходных маршрутах, во время проведения музейных экскурсионных программ
  • ситуации из области основ безопасности жизнедеятельности, техники безопасности, действий в чрезвычайных ситуациях и способы их решения
  • и другие.

Тайминг вебинара: 
18.00-18.15 – вводная часть
18.15-19.15 – выступления спикеров
19.15-19.30 - перерыв
19.30 – 20.30 - выступления спикеров
20.30 – 21. 00 - подведение итогов, ответы на вопросы

Материалы «на руки»: слушатели вебинара получают электронный сертификат от организаторов.
ВНИМАНИЕ. Возможно получение удостоверения о повышении квалификации (16 часов) Крымского института профессионального развития (высылается слушателю по почте). В этом случае участие в вебинаре + программа повышения квалификации оплачивается по счету-квитанции в размере 5000 руб. (счет может быть выставлен на юридическое или физическое лицо). При этом слушатель после участия в вебинаре предоставляет сканы необходимых документов, получает доступ в личный кабинет на обучающей онлайн-платформе Крымского института профессионального развития, проходит тестирование по теме, скачивает материалы по теме. 
Подробней об условиях получения удостоверения о повышении квалификации:
VK: https://vk.com/dpokipr
FB: www.facebook.com/groups/235011104436714/
по телефонам:
Волна: +79785592949
МТС: +79787257433,
WIN: +79787257437;
Информацию об организации можно узнать на сайте: dpo-kipr.com
Вебинар проводится на онлайн-платформе Skype.

По вопросам участия в вебинаре обращайтесь по электронной почте kandyba@i-kremlin.ru,
По вопросам оплаты участия в вебинаре обращайтесь по телефону +7 (495) 215-54-37 доб.2
Для оплаты участия в вебинаре перейдите по кнопке «забронировать».

 

ВАЖНО! Принимаются заявки на предварительную оплату серии 10 интенсивов-вебинаров с последующим получением удостоверения о повышении квалификации (72 часа) Крымского института профессионального развития (высылается слушателю по почте).
График 10 интенсивов-вебинаров реализуется до 31 декабря 2020 года.
Заявителям предоставляется скидка 20%, при которой стоимость 10 вебинаров и программы повышения квалификации составляет 40 000 руб. Заявку для получения договора и счета направлять в свободной форме на почту bilet.2020@inbox.ru.

 

 

 

Базовые темы вебинаров:

  • Разработка авторской экскурсии: драматургия и режиссура - новые возможности в реализации замысла
  • Практические аспекты оформления документации при организации экскурсионных услуг
  • Интерактив в программе экскурсии
  • Работа с заказами на экскурсионное обслуживание
  • Организационное обеспечение экскурсий
  • Экскурсионный сторителлинг для аудиогида
  • Решение проблемных ситуаций в профессиональной деятельности
  • Специфика проведения экскурсий в отдельных локациях (в художественном музее, картинной галерее и т.п.)
  • Применение технологии эдьютейнмента в экскурсионных программах
  • Мастер-классы в экскурсионных программах
  • Проектно-исследовательская деятельность при организации экскурсионных программ и проектов

Напишите нам

CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.